Вернуться на главную

FAQ

Режим работы службы доставки

  • Доставка заказов осуществляется с 10:00 до 18:00 (Понедельник-Пятница)

 

Когда и как я получу свой заказ?

  • Товар доставляют по адресу и времени, указанному Вами при оформлении заказа. Курьер перед выездом обязательно свяжется с Вами по телефону для согласования деталей доставки.
  • Подробнее о доставке вы можете узнать здесь

 

 

Товары, которые можно приобрести в магазине «Книжный город» на Розыбакиева, исключая Интернет-магазин
 
Ниже представлена категория товаров, которые Вы можете приобрести в магазине на Розыбакиева:
  • Открытки
  • Подарочные аксессуары для книг
  • Книги на магните
  • Наклейки
  • Подарочные пакеты
 

 

Есть ли возможность заказать товар, которого нет в ассортименте интернет-магазина?

  • В нашем магазине действует услуга «Книга на заказ».  Если Вы не нашли нужную книгу у нас в Интернет-магазине, мы можем заказать ее для Вас. Для оформления заказа Вам необходимо связаться с нашим менеджером по телефону: +7(727)344-03-44.

 

Как отказаться или вернуть товар купленный в интернет магазине «Книжный Город»?

  • До момента получения заказа Вы можете отказаться от товара в любое время.
  • Вы сможете осуществить возврат товара в течение 14 дней с момента получения заказа согласно Гражданскому кодексу РК (Особенная часть), статья 454.

Возврат товара возможен в случае, если сохранены:

  • его товарный вид;
  • потребительские свойства;
  • документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (фискальный чек).
  • При себе иметь документ, удостоверяющий личность.
  • Возврат денежных сумм производится аналогично способу расчета (возврат безналичным расчетом или наличным).
  • Возврат товара производится в магазине «Книжный Город» на основании заявления определенной формы, которое необходимо заполнить в магазине компании.
  • Возврат денежных средств за товар, приобретенный за наличный расчет, производится на кассе магазина.
  • Возврат денежных средств за товар, приобретенный по безналичному расчету, будет произведен в течение 10 дней с момента возврата и Вашего письменного заявления.
  • Возврату не подлежит стоимость доставки товара.

 

Если у вас останутся вопросы относительно товара или оформления заказа, вы можете воспользоваться консультацией специалистов:

Call Center: +7(727)344-0-344, 222-0-228

E-mail: shop@bookcity.kz

 

 

С уважением
команда «Книжного Города»