Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях

Львиная доля переговоров о продажах переместилась в мессенджеры и социальные сети. Там клиенты спрашивают о цене, уточняют наличие товара, просят скидку и бесследно исчезают, если их что-то не устроило. Ведущий эксперт по переговорам Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин предлагают систему эффективных принципов и правил общения с потенциальными покупателями через мессенджеры, эсэмэс-сообщения и директы социальных сетей. Авторы рассказывают, как: • вести продающую переписку с покупателями. • устанавливать доверительные отношения дистанционно. • изящно выявлять потребности потенциального покупателя по эсэмэс. • демонстрировать плюсы товаров и услуг с помощью фото и видео. • работать с возражениями в переписке. • дожимать и повторно продавать клиентам, которых никогда в глаза не видели.