В компании с трудными людьми. Как работать эффективно и получать удовольствие от общения

Из книги вы узнаете: • с чего начать: ставим диагноз. • каковы плюсы и минусы сложных характеров. • как победить вредину его же оружием. • можно ли противостоять натиску человека-«танка». • есть ли место всезнайкам, молчунам и нигилистам в вашем коллективе. Рой Лиллей, эксперт в области трудовых отношений, уверен, что работать эффективно и получать удовольствие от общения можно даже в компании с трудными людьми. В своей книге он рассматривает классические типы сложных характеров и предлагает стратегии общения с трудными людьми. Если вы интересуетесь психологией личности и секретами человеческих взаимоотношений, то эта книга точно для вас!